Descripción

En esta guía podrás ver cómo recuperar la contraseña de un DVR usando Hik-Partner Pro.

Requisitos

1. Haber añadido el dispositivo previamente a Hik-Partner Pro (Appstore) y a Hik-Connect(Appstore).
   1. Revisa aquí cómo añadir un dispositivo a Hik-Connect.
   2. Revisa aquí cómo añadir un dispositivo a Hik-Partner Pro.
2. El DVR debe tener acceso a internet.
3. Para restablecimiento local:
   1. Debes tener un computador y acceder a https://isa.hik-partner.com.
   2. El computador y el dispositivo, deben estar dentro de la misma red.

Proceso

1. Ingresa a Hik-Partner Pro en https://isa.hik-partner.com.

   

2. Ingresa a la vista de sitios y dispositivos.

   

3. Selecciona el sitio en donde se encuentra el dispositivo.

   

4. De la lista de dispositivos del sitio, ubica el dispositivo al que quieren cambiar la contraseña y luego haz clic en la llave de la esquina inferior derecha para iniciar el proceso.

   

5. Ahora podrás escoger cómo quieres continuar el proceso, de forma remota o local. El proceso es como sigue:1. Se debe enviar la solicitud al usuario para el cambio de contraseña.

   

   1. Para enviar la solicitud, puedes hacerlo de forma local o remota.

      

   2. Una vez enviada la solicitud, el usuario desde Hik-Connect debe ir a su panel de notificaciones e ingresar a la notificación sobre cambio de contraseña.
   3. 
   4. A continuación, el usuario, desde Hik-Connect, debe escribir la nueva contraseña y confirmarla.

      

6. En este punto, el usuario recibirá la confirmación en su teléfono del cambio de contraseña y la contraseña se habrá actualizado correctamente.

   

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